Politique de Confidentialité

 

 

1 Dispositions générales

1.1 La collecte, l’administration et l’utilisation des données personnelles par Tapkey sont conformes à la législation applicable en matière de protection des données en assurant que chaque utilisateur est en mesure de décider lui-même quelles informations personnelles sont visibles par les autres utilisateurs.

1.2 Le responsable du traitement est Tapkey GmbH, Brucknerstraße 2/6, A-1040 Vienne, Autriche. Vous pouvez contacter le responsable du traitement à privacy@tapkey.com.

2 Catégories de données personnelles traitées par Tapkey / Finalités du traitement

2.1 Tapkey collecte des données personnelles lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur le site web et dans le cadre de l’utilisation des applications Tapkey, y compris la boutique web. Les informations personnelles identifiables collectées par Tapkey appartiennent aux catégories suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse du domicile ou autre adresse postale, y compris le nom de la rue et de la commune ;
  • Adresse de courrier électronique (email) ;
  • Date de naissance ;
  • Informations de paiement, y compris, mais sans s’y limiter, les informations concernant les cartes de crédit (numéro de carte de crédit, date d’expiration, CVV et portail) et l’adresse de facturation (« Informations de paiement ») ;
  • Numéro d’identification du matériel Tapkey ;
  • Journal des données et rapports d’erreurs des applications et d’autres produits Tapkey ;
  • Données du titulaire : quel utilisateur est le titulaire de quels produits de Tapkey ou de quel système de verrouillage (ou « Comptes du titulaire ») ;
  • Gestion des profils : quel utilisateur est autorisé à gérer un système de verrouillage ;
  • Données d’autorisation et relations correspondantes entre utilisateurs : quel utilisateur est autorisé à ouvrir ou fermer quels produits de verrouillage Tapkey ;
  • Appareils mobiles : quel utilisateur se connecte à partir de quel appareil mobile (y compris les identifiants uniques pour chaque matériel respectif) ;
  • Transpondeurs NFC : quel utilisateur utilise quels transpondeurs NFC ;
  • Achats dans les boutiques en ligne : informations sur les commandes qu’un utilisateur a passées par l’intermédiaire de la boutique en ligne de Tapkey ;
  • Demandes sur le site web : informations fournies par un client pour une demande ou une offre spécifique (informations sur le système de verrouillage prévu) ; et
  • Demandes de support : informations dans le cadre des demandes de support qu’un utilisateur a saisies dans l’outil de support fourni par Tapkey.

2.2 Tapkey stocke et utilise les données personnelles afin de

  • permettre à l’utilisateur d’utiliser les services du site web de Tapkey de manière sécurisée, efficace et personnalisée
  • permettre à l’utilisateur d’utiliser les produits Tapkey de manière fiable, performante et personnalisée
  • répondre aux demandes de support et toute autre demande de communication
  • développer de nouvelles applications, perfectionner les applications existantes et les personnaliser (« customiser ») pour satisfaire aux besoins des utilisateurs.
  • réaliser des mesures de portée et des analyses similaires de notre trafic web, à condition que vous consentiez à l’utilisation de vos données personnelles à cette fin.

2.3 La base juridique du traitement lors (i) de l’utilisation de notre site web, (ii) de nos communications et (iii) du développement de nouvelles applications ou de leur perfectionnement, sont nos intérêts légitimes (Art. 6.1 (f) du RGPD). Nos intérêts légitimes sont (i) d’assurer la stabilité et la sécurité du site web, (ii) d’améliorer la rapidité et la performance de nos communications, et (iii) d’améliorer constamment l’ergonomie, la sécurité et la performance de nos produits.

2.4 La base juridique du traitement lors de l’utilisation des produits Tapkey est l’exécution du contrat que nous ou l’un de nos partenaires avons conclu avec vous pour l’utilisation de nos systèmes (Art. 6.1 (b) du RGPD).

2.5 La base juridique du traitement pour la mesure de la portée est votre consentement au traitement des données (Art. 6.1 (a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu’à la révocation.

3 Utilisation et divulgation des informations personnelles à des tiers

3.1 Tapkey ne divulgue pas d’informations personnelles à des tiers, sauf si la loi l’exige ou en application d’une des exceptions énumérées dans la présente section. Tapkey prend toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour s’assurer que des tiers non autorisés ne puissent pas accéder aux données stockées.

Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants :

3.2 Le fonctionnement de notre site web nécessite l’utilisation du prestataire de services Shopify. Nous partageons donc diverses données d’utilisation avec la société Shopify Inc, 151 rue O’Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada.

3.3. Fournisseurs d’identité pour les identités externes. L’enregistrement et l’utilisation des identifiants Tapkey de l’utilisateur sont effectués par un partenaire de Tapkey situé en dehors de l’Union Européenne, actuellement aux États-Unis. En outre, Tapkey utilise des méthodes de « délégation d’authentification » ; actuellement il s’agit de Google-ID et Apple-ID. La plateforme Tapkey utilise les modules logiciels Auth0 (plus d’informations sur https://auth0.com/terms/ et https://auth0.com/privacy/) et Firebase pour sa connexion. A cet effet, l’adresse email et le mot de passe de l’utilisateur sont transmis respectivement à Auth0 et Firebase.

3.4 Hébergement. Tapkey utilise actuellement le programme Windows Azure Cloud (espace de données UE) pour stocker directement ou indirectement les données personnelles de l’utilisateur. De plus amples informations sur Azure Cloud sont disponibles à l’adresse suivante : https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/.

3.5 Informations de paiement. Afin d’effectuer des paiements dans la boutique en ligne ou avec In-App, l’utilisateur doit saisir des informations de paiement. Les paiements sont effectués en plus des paiements d’achats intégrés avec In-App d’Apple via Recurly, Inc. un partenaire de Tapkey situé en dehors de l’Union Européenne, actuellement aux États-Unis. Aux fins du traitement des paiements, Tapkey transmet les informations de paiement à Recurly.  Diverses options de paiement courantes sont proposées pour les achats dans la boutique en ligne de Tapkey (notamment Google Pay, Apple Pay, EPS, virement bancaire, carte de crédit ; dont certaines transactions sont consolidées via Shopify Payments).

3.6 Dans la mesure où vos données personnelles sont transférées au Canada, nous soulignons qu’il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne pour ce pays, selon laquelle il existe un niveau de protection des données dans ce pays équivalent à celui de l’UE.

4 Cookies

4.1 Plusieurs zones de la plateforme Tapkey utilisent des ” cookies “, qui sont de petits fichiers texte stockés sur l’ordinateur, le smartphone et/ou le navigateur. Ils sont utilisés par Tapkey pour fournir un service plus convivial, performant et sécurisé. Les cookies permettent également à Tapkey d’identifier le navigateur utilisé et de proposer certaines offres à l’utilisateur. Les cookies ne contiennent aucune information susceptible d’être individualisée.

4.2 L’utilisateur a la possibilité à tout moment de refuser l’installation de cookies, en sélectionnant l’option appropriée dans les paramètres du navigateur. Il convient toutefois de noter que la désactivation des cookies peut limiter l’étendue des services ou affecter négativement l’utilisation des services sur la plateforme Tapkey.

5 Google Analytics

5.1 La Plateforme Tapkey utilise Google Analytics, un service d’analyse de réseau fourni par Google Inc (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies” (voir point 4 ci-dessus). Les informations relatives à la visite d’un site web ou d’une application, y compris l’adresse IP, sont collectées par le cookie et généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Si l’anonymisation de l’IP est activée sur un site web, Google raccourcit d’abord les adresses IP des États membres de l’Union européenne et des États de l’EEE. L’adresse IP complète est ensuite, à titre exceptionnel, transmise au serveur de Google aux États-Unis où elle y est raccourcie. Google utilise les informations collectées pour le compte du fournisseur de site web pour analyser l’utilisation de la plateforme Tapkey, pour compiler des rapports sur les activités du site web et pour fournir à Tapkey des services supplémentaires concernant la plateforme Tapkey et l’utilisation d’Internet. En aucun cas, Google ne mettra en relation l’adresse IP transmise par le navigateur dans le cadre de Google Analytics avec d’autres données de Google.

5.2 Lors de l’accès au site web, l’utilisateur peut empêcher l’enregistrement et le traitement par Google des informations relatives à l’utilisation de la plateforme Tapkey, y compris l’adresse IP, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en/.

5.3 Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Google Analytics, l’utilisateur peut consulter les pages https://www.google.com/analytics/terms/de.html  et https://www.google.de/intl/en/policies/.

6 Google Ads

Tapkey utilise l’outil de conversion Google Ads pour faire de la publicité pour les offres de produits de Tapkey sur des sites web exploités par des tiers. Sur la base de ces outils, nous pouvons mesurer le succès des différentes campagnes publicitaires. Cela nous permet de tenir compte de vos intérêts lors de l’affichage des offres publicitaires et d’optimiser notre présence en ligne pour votre expérience client. Les annonces sont diffusées par Google via leur infrastructure de serveur d’annonces. À cette fin, des cookies de serveur d’annonces sont utilisés pour mesurer l’efficacité des annonces affichées (affichage et interaction avec l’utilisateur). Lorsque vous cliquez sur une annonce, Google Ads stocke un cookie sur votre appareil terminal. Ces cookies ne sont pas destinés à être utilisés pour l’identification personnelle et expirent au bout d’un certain temps (généralement 30 jours). Un cookie peut stocker plusieurs informations, telles que la dernière fois que l’annonce a été affichée, le nombre d’impressions et un identifiant de cookie unique ainsi que les éventuels paramètres de désactivation (effectués par l’utilisateur). Nous ne recevons pas de données de profil personnel de la part de Google (nous ne pouvons pas vous identifier personnellement) mais uniquement des informations statistiques destinées à améliorer continuellement nos campagnes publicitaires.

Remarketing de Google : nous utilisons également l’option de remarketing des services de Google. Cela nous permet de diffuser de la publicité personnalisée sur d’autres sites web en fonction de vos intérêts par rapport à notre offre en ligne. Cette option est limitée à une durée maximale de 18 mois. Vous trouverez de plus amples informations ici : Règles de confidentialité de Google. En outre, il est possible de supprimer l’affichage de la publicité basée sur les intérêts en installant un plugin de navigateur.

7 LinkedIn Insight

Nous utilisons l’outil de conversion “LinkedIn Insight Tag” de la société LinkedIn Ireland sur notre site web. En l’utilisant, un cookie est créé dans votre navigateur web, ce qui permet de collecter, entre autres, les données suivantes : adresse IP, détails du matériel et informations sur le navigateur, ainsi que les événements de la page (ex. : nombre de pages vues). Les données collectées sont cryptées et anonymisées dans un délai de sept jours. LinkedIn ne partage aucune information personnelle avec nous, mais permet uniquement d’établir des rapports sur les groupes cibles du site web et les performances d’affichage sous forme anonyme. Sur la base de ce cookie, la publicité ciblée peut être affichée en dehors des sites web de Tapkey sans identification personnelle du visiteur du site web. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur la plateforme LinkedIn dans les conditions de confidentialité de LinkedIn.

8 Pixel Facebook

Tapkey utilise l’outil Facebook Pixel. Un cookie est stocké sur votre appareil par Facebook Pixel à cette fin. Les données collectées via Facebook Pixel sont traitées par Facebook et ne sont pas directement accessibles à Tapkey. L’utilisation de Facebook Pixel nous permet de diffuser des publicités sur la plateforme Facebook en fonction de votre comportement de navigation et de mesurer et d’optimiser en permanence le succès des annonces publicitaires à des fins statistiques. Vous pouvez configurer individuellement l’affichage des publicités sur la plateforme Facebook grâce aux paramètres prévus à cet effet.

9 Zendesk

9.1 Tapkey utilise Zendesk, un produit de la société Zendesk Inc, 410 Townsend St, San Francisco CA, 94107, USA (” Zendesk “), pour traiter les demandes de support, les demandes des clients ainsi que pour le centre d’aide (https://support.tapkey.com et https://tapkeyb2b.zendesk.com).

9.2 Les données nécessaires à cette fin sont transférées vers un serveur de Zendesk et y sont stockées. Les données personnelles suivantes sont collectées et transmises : nom, adresse email et numéro de téléphone.

10 CleverReach

10.1 Tapkey utilise CleverReach, un produit de la société CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjueckenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne (” CleverReach “) pour envoyer des newsletters et analyser le comportement des destinataires des newsletters, comme leur taux d’ouverture et de clics. De plus amples informations sur l’analyse des données par les newsletters de CleverReach sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.cleverreach.com/en/features/reporting-tracking/.

10.2 Pour s’inscrire à la newsletter de Tapkey, l’utilisateur doit saisir et confirmer son adresse email (double opt-in). Ces données sont transmises à CleverReach et stockées sur son serveur.

10.3 L’utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment en se désinscrivant de la newsletter. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message de la newsletter. Les données de l’utilisateur seront supprimées des serveurs de CleverReach. Toutefois, la licéité des opérations de traitement des données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation. De plus amples informations sur les dispositions relatives à la protection des données de CleverReach sont disponibles sur https://www.cleverreach.com/en/privacy-policy/.

11 Utilisation des graphiques ShopVote

Nous avons inclus des graphiques ShopVote sur ce site web pour afficher notre sceau ShopVote et toute évaluation recueillie et/ou groupée.

Cela sert à la poursuite de nos intérêts légitimes principalement pour la recherche de l’équilibre des intérêts dans le cadre de la commercialisation optimale de notre offre, conformément à l’Art. 6. 1 (f) du RGPD. Les graphiques ShopVote et tous services publicitaires connexes sont une offre de Blickreif GmbH, Alter Messeplatz 2, 80339 Munich.

Le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur lors de l’accès aux graphiques ShopVote. Le fichier journal du serveur contient, par exemple, votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès, la quantité de données transférées et la source de l’accès (données d’accès), et les documents des données d’accès. Ces données d’accès ne sont pas analysées et sont automatiquement supprimées au plus tard 7 jours après votre visite du site web. Les autres informations personnelles ne sont pas collectées ou stockées par les graphiques ShopVote.

12 Chatbot

Nos sites web utilisent la plateforme Chatbot pour permettre aux visiteurs de ces sites web de se connecter à notre équipe de vente Tapkey. À cette fin, nous pouvons collecter les adresses électroniques/noms/dénominations sociales/informations relatives aux projets uniquement avec le consentement des utilisateurs, afin de démarrer un processus de chat et de répondre aux demandes des utilisateurs. Les messages et les données échangés sont stockés dans l’application Chatbot ainsi que dans Zendesk pour toute communication ultérieure. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité respective.

Tapkey ne fait pas usage de cette correspondance ou de ces données autrement que pour donner suite aux demandes des visiteurs de nos sites web. Vos données personnelles seront traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

13 Evolution de la Politique de confidentialité

Dans le cas où Tapkey modifie sa Politique de confidentialité, ces modifications seront communiquées sur cette page. Cette Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 05/12/2022.

14 Droits de la personne concernée

Pour exercer vos droits ci-dessous, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit :

  • d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données (Art. 15 du RGPD),
  • de rectifier les données personnelles vous concernant qui sont inexactes (Art. 16 du RGPD),
  • d’effacer les données personnelles vous concernant conservées (Art. 17 du RGPD),
  • de limiter le traitement des données personnelles vous concernant si nous ne sommes pas encore autorisés à supprimer vos données en raison d’obligations légales ou si un examen plus détaillé doit avoir lieu au préalable (Art. 18 du RGPD),
  • de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, conformément à l’Art. 21 du RGPD, et
  • à la portabilité de vos données personnelles, à condition que vous ayez consenti au traitement des données ou que vous ayez conclu un contrat avec nous (Art. 20 du RGPD).

En cas de violation du RGPD, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de recours est sans préjudice des autres recours administratifs ou judiciaires.

15 Obligations relatives à la fourniture de données à caractère personnel

La communication des données à caractère personnel n’est pas requise par contrat ou par la loi. Toutefois, le fait de ne pas fournir les données (exactes) peut avoir pour conséquence de compromettre l’utilisation des produits Tapkey et de notre site web.

16 Durée de conservation

Nous conserverons vos données personnelles seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés concernant lesdites données.